Términos y condiciones generales de uso

Última actualización: [21/11/2024]
Bienvenido/a a Spanish is Cool S.C. Por favor, lee atentamente estos términos y condiciones generales de uso antes de utilizar nuestra plataforma. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos.

1. Información General

En cumplimiento de la normativa vigente, se detallan los datos identificativos de la empresa:
  • Denominación social: Spanish is Cool S.C.
  • NIP: PL6793307008
  • Dirección: ul. Zamknięta 10, lok. 1.5, 30-554 Kraków, Polonia
  • Email de contacto: hola@spanishiscool.com
  • Actividad social: Enseñanza del español como lengua extranjera a través de Internet

2. Uso de la web y servicios

2.1 Objeto de la Web
La página web principal https://spanishiscool.com y su subdominio https://academia.spanishiscool.com (en adelante: “la web”) están destinados a ofrecer contenido y servicios relacionados con la enseñanza del español como lengua extranjera a través de Internet.

La plataforma de aprendizaje de Spanish is cool se encuentra en el subdominio https://academia.spanishiscool.com. La plataforma de aprendizaje está alojada en LearnWorlds, un SaaS especializado en la creación de escuelas online.

Los servicios prestados por el responsable de la página web y la plataforma de enseñanza son los siguientes:
  • La venta de formación y servicios sobre la enseñanza del español como lengua extranjera.
  • La gestión de la lista de suscriptores y usuarios de la plataforma.
  • Suministro de contenidos en el blog.
  • Dirigir su red de afiliados y comerciantes así como la gestión de los mismos. 
2.2 Usuarios
El acceso, navegación y uso de la web atribuye la condición de "Usuario". Al usar nuestros servicios, aceptas las presentes condiciones, además de cualquier normativa legal aplicable. No obstante, el uso de la página web no significa el inicio de alguna relación comercial con Spanish is Cool S.C.
2.3 Uso del sitio web
La web de Spanish is cool S.C. proporciona acceso a artículos, informaciones, servicios y datos entre otros (en adelante: “los contenidos”). 
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo a no emplearlos para: 
  • No utilizar la web para fines ilícitos o contrarios al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.


Además se compromete a respetar la propiedad intelectual de los contenidos ofrecidos.

El titular de la web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, Spanish is cool S.C. no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través del blog u otras herramientas de participación que puedan crearse, conforme a lo previsto en la normativa de aplicación.
2.4 Captura de información
Spanish is Cool S.C. recopila datos personales y no personales de los Usuarios que acceden y utilizan la web https://spanishiscool.com y su subdominio https://academia.spanishiscool.com. Estos datos se recopilan con el objetivo de facilitar la prestación de los servicios contratados, mejorar la experiencia del Usuario y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. A continuación, se detallan los principales métodos y finalidades de captura de información:

Métodos de Captura de Información
1. Formularios de contacto
Datos recopilados: Nombre, apellidos, correo electrónico y cualquier información adicional proporcionada voluntariamente por el Usuario.Finalidad: Responder consultas, atender solicitudes y mantener comunicación con el Usuario.

2. Formularios de Registro y suscripción
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo a no emplearlos para: 
  • No utilizar la web para fines ilícitos o contrarios al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.


3. Datos de navegación y cookies
  • Información recopilada automáticamente:
  • Dirección IP del Usuario.
  • Tipo de navegador y sistema operativo utilizado.
  • Fecha y hora de acceso a la web.
  • Páginas visitadas y duración de la navegación.
  • Finalidad: Analizar comportamientos de navegación, optimizar la funcionalidad de la web y personalizar la experiencia del Usuario.


4. Pasarela de pago
  • Al realizar un pago mediante Stripe o LearnWorlds, se recopilan y verifican los datos de la tarjeta de débito/crédito, incluyendo su validez mediante un posible cargo temporal de 0€.
  • Finalidad: Gestionar pagos de forma segura y garantizar la autenticidad de los datos proporcionados. 


5. Plataforma educativa (academia)
  • Datos recopilados: Progreso del Usuario en los cursos, actividades completadas, ejercicios entregables y comentarios realizados en foros o herramientas de interacción.
  • Finalidad: Monitorizar el avance académico, proporcionar retroalimentación personalizada y garantizar una experiencia educativa adaptada a las necesidades del Usuario.
2.5 Finalidades de la captura de información
  • Gestión de Servicios: Utilizamos los datos personales para permitir el acceso a los cursos y servicios contratados, gestionar las suscripciones y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
  • Interacción con el Usuario: Responder consultas, solucionar problemas técnicos y proporcionar asistencia personalizada.
  • Mejora del Servicio: Analizar el comportamiento de los Usuarios en la web y en la plataforma educativa para optimizar los contenidos y funcionalidades.
  • Cumplimiento Legal: Cumplir con las normativas fiscales y de protección de datos aplicables.
  • Marketing y Estadísticas: Realizar estudios de mercado, personalizar la experiencia del Usuario y, en caso de contar con el consentimiento del Usuario, enviar comunicaciones promocionales relacionadas con los servicios de Spanish is Cool S.C.
2.6 Almacenamiento y seguridad
  • Todos los datos recopilados se almacenan de forma segura en servidores cifrados y se gestionan siguiendo las medidas de seguridad más estrictas.
  • Spanish is Cool S.C. adopta un certificado SSL para garantizar que las comunicaciones entre el Usuario y la web sean seguras y cifradas.
2.7 Protección y tratamiento de datos
Asimismo, informamos que la información de nuestros usuarios está protegida conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa europea de protección de datos. Al activar una suscripción, formulario de contacto o realizar un comentario en la web, el Usuario comprende y acepta que:

1. Desde el momento en que efectúa su suscripción o accede a un servicio de pago, Spanish is Cool S.C. tiene acceso a:
  • Nombre, apellidos y correo electrónico.
  • Datos necesarios para la facturación: dirección completa y, si corresponde, NIF o número de identificación fiscal si corresponde.


2. Esta información se incluirá en un fichero debidamente inscrito y gestionado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

En caso de realizar compras, los datos se gestionarán en un fichero específico para Clientes y/o Proveedores, teniendo acceso únicamente a la información estrictamente necesaria para procesar el pedido.
2.8 Modificación y gestión de datos
Spanish is Cool S.C. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y funcionamiento de la web, así como los presentes términos relativos a la captura de información.

El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales en cualquier momento, así como a limitar su tratamiento o solicitar su portabilidad, contactando a través del correo electrónico hola@spanishiscool.com.

3. Condiciones de contratación

Mediante las presentes condiciones legales de contratación, se pone a disposición del usuario la siguiente información precontractual.
3.1 Productos y servicios ofrecidos por Spanish is cool.
Spanish is cool S.C. ofrece materiales y servicios para que el usuario aprenda español de forma efectiva. El acceso a estos materiales y servicios se consigue mediante la compra de de un acceso a la plataforma de aprendizaje de Spanish is cool mediante una suscripción. 

El usuario deberá comprar un plan de suscripción para poder acceder a la plataforma.Los planes ofrecidos pueden ser de diferente duración, Spanish is cool se garantiza el derecho a ofrecer distintos modelos de suscripción a la academia en diferentes periodos de tiempo.

Los planes de suscripción ofrecidos por Spanish is Cool S.C. son los siguientes:
  • Suscripción mensual
  • Suscripción trimestral
  • Suscripción semestral
  • Suscripción anual
  • Suscripción bienal (2 años)
3.2 Condiciones de pago
El pago de las suscripciones se realiza a través de la pasarela de pago Stripe, reconocida como una de las más seguras del mercado. El pago se realizará mediante una tarjeta de débito o crédito. En ocasiones, la pasarela de pago puede efectuar un cargo inicial de 0€ para verificar la validez de tarjeta.

Al tratarse de un servicio basado en suscripción, el primer cargo se hará efectivo en el momento de la compra inicial. Posteriormente, al cumplirse el periodo contratado (mensual, trimestral, semestral, anual o bienal), la suscripción se renovará automáticamente por el mismo importe y para el mismo periodo, garantizando la continuidad del acceso a los servicios contratados.
3.3 Cancelación de Suscripción
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil en la plataforma o contactando al servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico hola@spanishiscool.com.

En el caso de las suscripciones con una duración superior a 6 meses, Spanish is Cool S.C. enviará al usuario un aviso por correo electrónico al menos 7 días antes de la fecha de renovación, indicando la próxima renovación automática y su importe.
3.4 Garantía de devolución
En Spanish is Cool S.C. ofrecemos una garantía de devolución del 100% del importe de la suscripción de 7 días para todas las suscripciones. Esto significa que, si no te gusta nuestra plataforma, puedes solicitar la devolución de tu dinero sin necesidad de explicar el motivo.

Para hacerlo, el Usuario debe enviar un correo a hola@spanishiscool.com dentro de los 7 días después de la compra, indicando que quiere cancelar su suscripción y la devolución del dinero. Una vez recibida la solicitud, devolveremos el importe completo en la misma tarjeta utilizada para el pago en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Pasado el plazo de garantía 7 días, Spanish is cool se garantiza el derecho a no realizar devoluciones ni reembolsos, ni ofrecer abonos por periodos no utilizados o contenidos no vistos.
3.5 Contenido y uso de la plataformaCon la suscripción el usuario obtiene acceso a:

1. Siete cursos de español (A0, A1, A2, B1, B2, C1, C2)*.

2. Cada curso (excepto A0) incluye 40 clases repartidas en 4 subniveles, con clases grabadas en vídeo, ejercicios interactivos y actividades escritas y de audio que el estudiante puede enviar para que sean corregidas manualmente por los profesores. El plazo de corrección de estas actividades es de 48-72 horas hábiles.

3. En cada subnivel (desde A1 hasta C2) el estudiante puede reservar una tutoría individual de 30 minutos de duración con uno de los profesores de la academia para practicar las lecciones vistas en el subnivel y/o resolver dudas. El estudiante podrá reservar esta tutoría al completar el 100% del subnivel y las actividades entregables.**

4. Masterclasses teóricas:
El estudiante puede acceder a todas las masterclasses teóricas en directo que se imparten en la academia. Estas masterclasses teóricas se realizan cada dos semanas (un total de 4 masterclasses al mes): 2 masterclasses de nivel principiante (A1-A2) y dos masterclasses de nivel intermedio-avanzado (B1-B2-C1). El estudiante puede acceder libremente a estas masterclasses independientemente de su nivel. El horario de las masterclasses es el siguiente:
- Nivel principiante: miércoles de 18:00 a 19:00 (hora de Madrid).
- Nivel intermedio-avanzado: miércoles de 19:00 a 20:00 (hora de Madrid).
El horario de estas masterclasses puede estar sujeto a variaciones.

5. Masterclasses de conversación:
En las semanas del mes que no se ofrecen masterclasses teóricas, se realizan masterclasses de conversación en grupos reducidos de máximo 8 estudiantes. El usuario puede reservar una plaza en una masterclass de conversación por semana. Spanish is cool se garantiza el derecho a que los profesores decidan cambiar a un alumno del nivel de la masterclass que se ha apuntado si consideran que el nivel del alumno es diferente, siempre para ayudar a mejorar al alumno.

6. Resolución de dudas por correo electrónico o mensaje a través de la plataforma en un plazo máximo de 48 horas hábiles. 

7. Comunidad de español. En la plataforma de Spanish is cool los estudiantes encontrarán un foro colaborativo donde podrán participar y hablar con otros estudiantes para practicar su español. Esta comunidad está supervisada por los profesores de Spanish is cool que garantizarán el buen uso y disfrute de la misma para los usuarios.

Nota: Spanish is cool se reserva el derecho a modificar horarios de tutorías y masterclasses (tanto teóricas como de conversación) y condiciones de los servicios prestados.

* Los cursos C1 y C2 pueden no estar completos debido a la actualización del contenido de los mismos. 

**El estudiante se acogerá a las políticas de cancelación de las tutorías explicadas en la página de reserva de tutorías en la plataforma. 

4. Exclusión de garantías y responsabilidad

Spanish is Cool S.C. no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad de la Web, ni de los Contenidos o Servicios, y hará todo lo posible por el buen funcionamiento de la misma, pero no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a la Web no vaya a ser interrumpido o que esté libre de error.

Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de la Web esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y uso de la Web, incluyendo, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.

5. Política de Privacidad y Protección de Datos

Spanish is cool S.C. se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
5.1 Normativa aplicable
Nuestra política de privacidad cumple con:
  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
  • La Ley de Protección de Datos Personales de Polonia.
5.2 Identidad del responsable
Responsable del tratamiento: Spanish is cool S.C. 
  • Dirección: ul. Zamknięta 10, lok. 1.5, 30-554 Kraków, Polonia.
  • Email: hola@spanishiscool.com
5.3 Principios Aplicables
1. Licitud, lealtad y transparencia.
2. Limitación de la finalidad.
3. Minimización de datos.
4. Exactitud y actualización.
5. Limitación del plazo de conservación.
6. Integridad y confidencialidad.
5.4 Finalidad del tratamiento
Los datos se recopilan para:
  • Gestionar el acceso y prestación de servicios educativos.
  • Personalización y mejora de la experiencia del usuario.
  • Cumplir obligaciones legales.
5.5 Derechos del usuario
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiendo a hola@spanishiscool.com.

6. Propiedad Intelectual e Industrial

Spanish is Cool S.C., por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web (https://spanishiscool.com y https://academia.spanishiscool.com), así como de los elementos contenidos en ella. Esto incluye, a título enunciativo pero no limitativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software, textos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, entre otros. Todos estos elementos son propiedad de Spanish is Cool S.C. o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa polaca y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual. Todos los derechos están reservados.
6.1 Uso no autorizado
Cualquier uso no autorizado previamente por Spanish is Cool S.C. será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual e industrial de su titular. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin el consentimiento expreso de Spanish is Cool S.C.
6.2 Obligaciones del usuario
El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Spanish is Cool S.C.. Podrá visualizar los elementos de la web únicamente para su uso personal y privado, pero no está autorizado a:

1. Imprimir, copiar o almacenar los contenidos en el disco duro de su ordenador ni en ningún otro soporte físico.
2. Suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que esté instalado en las páginas de Spanish is Cool S.C.
6.3 Licencia de uso
El acceso a la web y a los servicios ofrecidos por Spanish is Cool S.C. se concede al Usuario bajo una licencia personal, intransferible y limitada exclusivamente al uso contratado. Queda estrictamente prohibido compartir la licencia de acceso con terceros. El incumplimiento de esta cláusula facultará a Spanish is Cool S.C. a emprender las acciones legales pertinentes para proteger sus derechos.
6.4 Notificación de violaciones
En caso de que el Usuario o un tercero considere que alguno de los contenidos de la web infringe los derechos de propiedad intelectual, deberá notificarlo de inmediato a Spanish is Cool S.C. a través del correo electrónico hola@spanishiscool.com, proporcionando detalles de la posible infracción.
6.5 Legislación aplicable en propiedad intelectual
De conformidad con la normativa polaca y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual, cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual podrá ser perseguida legalmente. Las sanciones por dicho incumplimiento pueden incluir penas de prisión o multas, según lo establecido en el Código Penal de Polonia y otras normativas aplicables.

7. Política de Enlaces

Las personas o entidades que deseen crear un hiperenlace desde una página web externa hacia Spanish is Cool S.C. deberán cumplir con las siguientes condiciones:

1. No se permite reproducir total o parcialmente los servicios o contenidos de la web (https://spanishiscool.com o https://academia.spanishiscool.com) sin la autorización previa y expresa de Spanish is Cool S.C.

2. No se pueden establecer enlaces profundos ("deep-links"), enlaces de imagen ("IMG") ni frames con la web sin autorización expresa.

3. No se permite realizar manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la web, sus servicios o contenidos.

4. Salvo los elementos incluidos en el enlace, la página desde la que se realice el hiperenlace no debe incluir marcas, nombres comerciales, logotipos, eslóganes u otros elementos identificativos de Spanish is Cool S.C. sin autorización previa.

5. La existencia del hiperenlace no implica ningún tipo de relación entre Spanish is Cool S.C. y el titular de la página web o portal desde donde se realice, ni supone aceptación o responsabilidad por parte de Spanish is Cool S.C. de los servicios o contenidos ofrecidos en dicha página.
7.1 Enlaces a Terceros en la Web de Spanish is Cool S.C.
Nuestra web puede incluir enlaces a otros sitios gestionados por terceros. Estos enlaces tienen la única finalidad de facilitar información o acceso a servicios complementarios. Spanish is Cool S.C. no controla ni asume responsabilidad alguna sobre los contenidos, productos o servicios ofrecidos en estas páginas externas.
7.2 Limitación de Responsabilidad
Spanish is Cool S.C. no se hace responsable, ni de forma directa ni indirecta, de los daños o perjuicios que puedan derivarse del acceso, uso o calidad de los contenidos y servicios disponibles en sitios web de terceros accesibles a través de enlaces desde nuestra web.

8. Modificaciones

Spanish is Cool S.C. se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere necesarias en su web (https://spanishiscool.com y https://academia.spanishiscool.com). Estas modificaciones pueden incluir:
1. Cambiar, añadir o eliminar contenidos y servicios ofrecidos en la web.
2. Alterar la presentación, diseño o ubicación de los contenidos y servicios.

Estas actualizaciones siempre tendrán como objetivo mejorar la funcionalidad y experiencia del Usuario en la plataforma y en su aprendizaje del español.

9. Derecho de Exclusión

Spanish is Cool S.C. se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso a la web y/o a los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, tanto a instancia propia como de un tercero, a aquellos usuarios que:

1. Incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

2. No hagan un uso de la plataforma de forma adecuada y de buena fe.

3. Participen en prácticas que perturben el funcionamiento de la plataforma o afecten negativamente a otros estudiantes, como conductas ofensivas, intimidatorias o discriminatorias.

Esta medida tiene como objetivo garantizar un entorno seguro y respetuoso para todos los usuarios.

10. Generalidades

Spanish is Cool S.C. perseguirá cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualquier uso indebido de su web o servicios. La empresa ejercerá todas las acciones legales, tanto civiles como penales, que le correspondan conforme a la legislación aplicable, con el fin de proteger sus derechos y garantizar el buen uso de su plataforma.

11. Modificación de las Presentes Condiciones y Duración

Spanish is Cool S.C. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales de Uso. Las modificaciones serán publicadas en la web (https://spanishiscool.com y https://academia.spanishiscool.com) y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

La vigencia de estas condiciones estará sujeta a su exposición en la web y permanecerán en efecto hasta que sean reemplazadas por una versión actualizada.
11.1 Comunicación de Cambios
En caso de que los cambios afecten significativamente a los derechos o responsabilidades del Usuario, Spanish is Cool S.C. se compromete a notificarlo a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso destacado en la web.

Estas modificaciones se realizan con el fin de garantizar el cumplimiento de normativas legales, mejorar el servicio o adaptarse a nuevas funcionalidades de la plataforma.

12. Reclamaciones y Dudas

En Spanish is Cool S.C. nos comprometemos a atender cualquier reclamación o consulta que nuestros usuarios puedan tener. Para ello, ofrecemos las siguientes vías de contacto:
  • Correo electrónico: Puede enviar un mensaje a hola@spanishiscool.com, indicando su nombre completo, el servicio o producto adquirido y los motivos de su reclamación.
  • Correo postal: También puede dirigir su reclamación por escrito a:Spanish is Cool S.C.ul. Zamknięta 10, lok. 1.530-554 Kraków, Polonia.


Nos comprometemos a responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 14 días hábiles desde su recepción, proporcionando una solución acorde con la legislación polaca vigente en materia de protección al consumidor.

Adicionalmente, los consumidores tienen derecho a acudir a las autoridades de protección al consumidor en Polonia, como la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (UOKiK), para resolver cualquier disputa que no haya sido resuelta satisfactoriamente.

Para más información sobre sus derechos como consumidor en Polonia, puede visitar el sitio web oficial de la UOKiK: https://www.uokik.gov.pl/.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación polaca. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Cracovia, Polonia.